Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации

Купить Гарантия
Код работы: 28275
Дисциплина: Фармация
Тип: Курсовая
Вуз:ББМК - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 3568
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание:
Введение 3
1. Фармацевтическая этика 4
1.1 Обязанности фармацевта 4
1.2 Каким должен быть фармацевт 5
1.3 Стиль общения с потребителями 8
2. Основные принципы эффективного общения 11
2.1 Умение расположить к себе клиента (пациента) 11
2.2 Основные этапы «алгоритма» эффективного общения 14
2.3 Принципы эффективного общения с возражениями 15
3. Принципы работы аптеки, приводящие «случайного» покупателя в постоянного клиента 17
3.1 Привлекательность, доступность, престижность аптеки 17
3.2 Специфика работы с конфликтными клиентами 19
4 Выяснение уровня обслуживания клиентов аптеки «Фармакопейка» 22
4.1 Характеристика базы исследования 22
4.2 Анализ опроса посетителей 22
Заключение 26
Список использованных источников 29
Приложение 31

   
Отрывок: Цель: изучить принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации на примере аптеки «Фармакопейка».
Задачи: рассмотреть вопросы фармацевтической этики; описать основные принципы эффективного общения фармацевта и покупателя; рассмотреть принципы работы аптеки, приводящие «случайного» покупателя в постоянного клиента.
4. Выяснить уровень обслуживания клиентов аптеки «Фармакопейка» путем проведения опроса посетителей.
Объект исследования – принципы эффективного общения. Предмет исследования – принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации.
При написании работы использованы теоретические методы исследования: анализ, классификация, обобщение, а также практические: опросная анкета.
Теоретической основой работы послужила литература, касающаяся темы исследования. Практическая часть работы выполнена на базе производственной практики – аптеке «Фармакопейка» г. Алейск.
Работа содержит в себе введение, две главы, заключение, список литературы, приложение.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Сходство и различие государственного управления и местного самоуправления по целям, способам осуществления, организации на примере Ленинградской области и зарубежных стран Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: РАНХиГС
Просмотры: 3494
Тема: а) Внешний муниципальный финансовый контроль, его значение. б) Проанализируйте деятельность Счетной палаты как члена международной, европейской и азиатской организации высших органов финансового контроля Подробнее
Тип: Иное
Вуз: ВЗФЭИ
Просмотры: 3498
Тема: Налог на прибыль организации и его тенденции Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: иной
Просмотры: 8546
Тема: Связи с общественностью («Public Relations») и их роль в создании имиджа финансовой организации Подробнее
Тип: Реферат
Вуз: ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» БАРНАУЛЬСКИЙ ФИЛИАЛ
Просмотры: 3174
Тема: Бухгалтерская отчетность организации Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: АГУ
Просмотры: 9499
Тема: Учет формирования финансовых результатов деятельности организации Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: СГЭУ
Просмотры: 4696

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »