Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Речевое поведение при критике сотрудника.

Купить Гарантия
Код работы: 26570
Дисциплина: Неизвестна
Тип: Реферат
Вуз:СИБИТ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 6868
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: Оглавление

Введение 5
1 Служебный этикет и культура речи 7
1.1 Понятие служебного этикета, его основные принципы. 7
1.2 Влияние культуры речи на этику общения 12
2 Речевое поведение при критике сотрудника 14
2.1 Место критики сотрудников на современном предприятии 14
2. 2 Правила и принципы конструктивной критики 15
Заключение 21
Библиографический список 22

   
Отрывок: Введение

Актуальность.Традиционно критика подчиненных считается элементом управления. Но как показывает практика, она может сыграть не последнюю роль в общей стратегии предприятия. Ведь благодаря конструктивной критике можно выявить подчас незаметные проблемы компании и, справившись с ними, улучшить ее финансовое положение.
Прежде всего, важно понять, что же на самом деле представляет собой критика в отношениях между руководителем и подчиненным. Это некая обратная связь, которая является частью нематериальной мотивации сотрудника. Важно, чтобы критика была грамотная. Только тогда ее следствием станет улучшение качества работы подчиненных, а значит, и всей организации в целом. Ведь именно оценка и наставления руководителя позволяют сотруднику в дальнейшем решать поставленные задачи и предотвращать возникновение ошибок.
.
Целью данной работы является раскрытие темы «служебный этикет», рассмотрение основ и главных понятий.
Задачи
 рассмотреть служебный этикет и культуру речи
 проанализировать место критики сотрудников на современном предприятии
 охарактеризовать принципы конструктивной критики
Объект работы – служебный этикет.
Предмет исследования – речевое поведение при критике сотрудника Методы: анализ, синтез, обобщение.
Работа состоит из введения, двух разделов, заключения, библиографического списка.[...]

1 Служебный этикет и культура речи

1.1 Понятие служебного этикета, его основные принципы.

Этикет (теория морали) - в широком смысле есть свод правил и предписаний, определяющих отношения между людьми. Служебный этикет - это нормы служебного общения. В основе его лежат деловые соображения служебной коммуникации. И прежде всего - это понимание важности обсуждаемого вопроса.
Служебное общение любого уровня должно быть пропитано убеждением, что обсуждаемый вопрос - в равной степени важен как для коммуникатора, так и для реципиента. Бытующее мнение о том, что исполнитель не обязательно должен знать о положении вещей в целом, ошибочно. Требование понимания обсуждаемого вопроса предполагает равнозначность осведомленности. [3, с.32]
Следующим правилом служебного общения является создание правильной установки в процессе коммуникации. Установка сознания - это отношение человека к окружающему его миру и к людям, своим коллегам. Дефекты этой установки незамедлительно скажутся и на процессе общения и на конечном результате деятельности. Для формирования правильной установки требуется преодолеть стереотипы устойчивого, расхожего мнения, предвзятые представления, неправильные отношения. Стереотип препятствует коммуникации двояким образом: смысл информации может быть искажен отправителем под воздействием стереотипа, а также получение информации может быть деформировано стереотипным мышлением получателя информации.
Формируя сообщение, нужно позаботиться о его продуманности, уместности, полноте, соответствии конкретной ситуации, возможности реализации. Нужно также определить какие стереотипы[...]

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Студенческий актив Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 8272
Тема: Россия и Казахстан: эволюция внешнеполитической стратегии и поиск механизмов сотрудничества Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 2200
Тема: Актуальные вопросы по применению сотрудниками УИС огнестрельного оружия Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: нет вуза
Просмотры: 4936
Тема: Учета и аудит упрощенной системы налогообложения Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 3442
Тема: Имущественные права детей и способы защиты Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: СпбУУЭ
Просмотры: 5921
Тема: Управление жилищно-коммунальными услугами Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: РАНХиГС
Просмотры: 6265

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »