|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 13030 | |
| Дисциплина: | Сервисная деятельность | |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | АГУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 290 руб. | |
| Просмотров: | 7844 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: | ВВЕДЕНИЕ 31 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 51.1. Понятие и сущность сервисной деятельности 51.2. Нормативно-правовые основы сервисной деятельности 151.3. Виды и формы сервисного обслуживания 212 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ АВТОЦЕНТРА «БАРНАУЛ-МОТОРС» 252.1 Краткая характеристика объекта исследования 252.2 Анализ организации сервисного обслуживания в «Барнаул-Моторс» 27ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35 | |
| Отрывок: |
Введение Сервисная деятельность – это разновидность экономической деятельности, направленная в рамках рыночных отношений и на основе профессиональной подготовки персонала на производство общественных благ и сервисных продуктов, оказание сервисных услуг. Генерируется сервисная деятельность специализированными структурами обслуживания, выступающими в качестве ее субъектов. Субъекты сервисной деятельности, путем оценки масштабов и содержания потребностей общества, стремятся к их удовлетворению через предложение своих услуг потребителям. Услуга представляет собой целесообразную трудовую деятельность, результатом которой является удовлетворение каких-либо человеческих потребностей. Характерная особенность услуги состоит в том, что ее можно представить в материальной форме либо в процессе функционирования живого труда. Субъекты сервисной деятельности, взаимодействуя и дополняя друг друга, производят сервисные продукты. Сервисный продукт представляет собой более емкое и сложное явление, чем конкретная услуга. Рассмотрение экономической сущности сервисной деятельности дает возможность понять ее значимый аспект, сопряженный с удовлетворением разнообразных человеческих и общественных потребностей. Когда говорят о потребностях (человека или общества), подразумевают надобность, нужду в чем-либо, которая осознается человеком (обществом), требует удовлетворения и формирует, тем самым, их поведение. Все вышеизложенное подтверждает актуальность темы исследования. Цель исследования – анализ организации сервисного обслуживания на примере ООО «Барнаул-Моторс». | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | ОСОБЕННОСТИ ПЕРВИЧНОЙ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ | |
| Просмотры: | 3029 | |
| Тема: | Основные пути повышения эффективности коммуникаций в организации, вариант 19 | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | АГМУ | |
| Просмотры: | 7452 | |
| Тема: | Государственные внебюджетные фонды: цели, принципы организации, основные задачи, источники средств, нормативно-правовое обеспечение деятельности | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | РАНХ и ГС при Президенте РФ | |
| Просмотры: | 5896 | |
| Тема: | Финансовое управление процессами стабилизации, реорганизации и ликвидации предприятия (на примере Барнаульского завода Асбестовых технических изделий) | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | Иной | |
| Просмотры: | 6823 | |
| Тема: | Бухгалтерский учет источников образования имущества и обязательств организации | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | ПензГТУ | |
| Просмотры: | 5653 | |
| Тема: | Основы организации природной среды как средства экологического образования детей дошкольного возраста | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | АлтГПУ | |
| Просмотры: | 7466 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
